＝＝＝ １日目 ＝＝＝
１．課長の使命と課題設定
・マネジメントの意義
・重要な経営資源としての人材育成
＜討議＞ 職場環境の悩み共有
（個人検討、グループ内共有）
２．活気ある職場づくりと上司のリーダーシップ
＜ケース討議＞ 上司が腐らす職場風土
（個人検討、グループ討議、発表・講評）
・職場活性化の要件
要件① 安心して働ける環境（帰属意識と当事者意識）
要件② 信頼できる上司（上司の責任受容性）
要件③ 明確な職場方針（頑張る意味の明確化）
＜ワーク＞ 自職場の振り返り
（個人検討、グループ内共有）
・部下を育て、モチベーションを上げ、成果を実現するために
３．部下を育て人材を確保する
（１）人材育成の基本
・人材が育たない時代の人材育成
・人材育成の意義と３つの手法（ＯＪＴ、研修、自己啓発）
・ＯＪＴの阻害要因と背景事情
（２）任せることの重要性
＜ケース＞任せられない上司
・任せて育てる（任せる目的と任せる部下）
・任せてた後の指導（進捗管理と報連相）
＜ワーク＞ 任せるべき仕事と狙い
（個人検討、グループ内共有）
（３）対話による育成
＜ケース＞聞けない上司
・傾聴技法（聞くことの重要性）
＜ワーク＞ 傾聴トレーニング
（ロールプレイ、振り返り）
＜ケース＞質問下手な上司
・上手な質問の方法
＜ワーク＞ 不適切な質問と改善方法
（個人検討、解説）
＜ケース＞伝え方の下手な上司
・フィードバック（上手なアドバイスとほめ方・叱り方）
＜ワーク＞ アサーティブな指導
（個人検討、解説）
（４）育成計画の作成
・育成計画の検討要素
・長期、中期、短期の計画
＜ワーク＞ 育成計画の作成
個人検討、代表者発表と講評、グループ内共有）
４．ケースで学ぶ人材育成
＜ケース討議＞ 難しい部下への指導
（個人検討、グループ討議、発表・講評）
・モチベーションアップの要件
・ローパフォーマーへの指導とパワハラ防止
・先輩部下への指導
＜ワーク＞ 自職場の振り返り
（個人検討、グループ内共有）
＝＝＝ ２日目 ＝＝＝
５．職場内コミュニケーションの改善
・相手の個性に合わせたコミュニケーションの重要性
・心理テストツール ＳＰトランプの紹介
＜ワーク＞ ＳＰトランプによる自己理解
（個人検討、グループ内共有）
＜ワーク＞ ＳＰトランプによる他者理解
（個人検討、グループ内共有）
＜ワーク＞ ＳＰトランプによる他者対応
（個人検討、グループ内共有）
・ＳＰトランプを用いたコミュニケーション改善
＜ワーク＞ 部下とのコミュニケーション改善
（個人検討、代表者発表・講評、グループ内共有）
６．個別面談を通じた育成
・面談の効用
・目標設定のための面談
＜ワーク＞ 面談計画の作成
（個人検討、代表者発表・講評、グループ内共有）
・進捗管理のための面談
・達成度評価のための面談
７．ミッションマネジメント
・ミッションマネジメントとは
・ミッション定義（我々の存在意義）の着眼点と事例
・ビジョン定義（我々が目指すもの）の着眼点と事例
・バリュー定義（我々が重視する価値観）の着眼点と事例
＜ワーク＞ ミッションステートメント作成の実際
（個人検討、代表者発表・講評、グループ内共有）
・ミッションステートメントの公表と浸透・定着化
８．職場運営方針のとりまとめ
・これまでの検討結果の確認
・職場運営方針としての伝達
・活気ある職場づくりのために
＜ワーク＞ 部下の能力・経験と役割付与
（個人検討、代表者発表・講評、グループ内共有）